Politique de remboursement
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
À partir du moment où nous livrons ta commande, tu disposes de 30 jours calendaires pour demander un retour. Pour cela, suis les étapes suivantes :
- Accède à ton espace client en cliquant ici
- Connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée pour ton achat
- Accède à la liste de tes commandes, choisis la commande que tu veux retourner et clique sur « Demander un retour »
- Indique les raisons pour lesquelles tu souhaites lancer le retour.
- Clique sur « Demander un retour »
Nous examinerons ta demande dans un délai maximum de 24 heures. Pour que nous puissions approuver ta demande, les articles doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus. Tu recevras immédiatement par e-mail la suite des instructions, avec l'adresse à laquelle tu dois nous renvoyer le colis.
DAVES n'est pas responsable des coûts liés à la logistique de livraison, et nous ne remboursons pas les frais de livraison. Tu peux consulter les tarifs de livraison estimés via ce lien.
Dès que nous aurons reçu la commande dans nos entrepôts et vérifié que les produits sont dans le même état que lorsque le client les a reçus, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine ou sur un numéro IBAN.
PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE CONTRE UNE NOUVELLE TAILLE ?
Tu peux demander un échange de taille sans frais supplémentaires. Les échanges de taille ne sont disponibles qu'en Espagne.
À partir du moment où nous livrons ta commande, tu disposes de 30 jours calendaires pour demander un échange. Pour cela, suis les étapes suivantes :
- Accède à ton espace client en cliquant ici
- Connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée pour ton achat
- Accède à la liste de tes commandes, choisis la commande que tu veux échanger et clique sur « Demander un retour »
- Indique dans le champ « Note » la nouvelle taille contre laquelle tu veux échanger ta commande.
- Clique sur « Demander un retour »
Nous examinerons ta demande dans un délai maximum de 24 heures. Pour que nous puissions approuver ta demande, les articles doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus. Tu recevras immédiatement par e-mail la suite des instructions. Tu pourras choisir de déposer la commande dans un point relais ou de demander un enlèvement.
Dès que nous aurons reçu la commande dans nos entrepôts et vérifié que les produits sont dans le même état que lorsque le client les a reçus, un nouveau numéro de commande sera généré et la commande sera expédiée dans nos délais de livraison habituels
